Hace veinte años, cuando la población de Internet era de solo 415 millones de usuarios (o el 6,8 por ciento de la población mundial), BMW se hizo un hueco en la historia de Hollywood con cortometrajes llenos de acción distribuidos en Internet. Llamados The Hire, estos no eran comerciales de autos bien encerados que se movían velozmente por carreteras de montaña con curvas, eran mini-películas con directores de primer nivel como John Woo y Tony Scott, y celebridades como Madonna y Mickey Rourke. El Hire es un estudio de caso (literalmente, se cita regularmente) en el uso de datos para el análisis de segmentación de clientes, la elaboración de una estrategia de marketing integrada, el uso de métodos de distribución de bajo costo y poco convencionales y la venta efectiva de un producto mientras se nutre una conexión emocional con el cliente. YouTube no se lanzaría hasta cuatro años después, sin embargo, BMW logró un éxito crítico, de marketing y de ventas con The Hire y más de 100 m...